Bonjour Marina,
Je constate que vous avez contacté nos services tout à l'heure, et qu'une réinitialisation du mobile vous a été conseillée.
Cette opération permet en effet de réinstaller le logiciel Android à partir de zéro, il est donc fréquent qu'elle résolve les dysfonctionnements de la sorte.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours des difficultés après la réinitialisation.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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