Mon forfait me permet il l'utilisation du téléphone et du web en Namibie ?

Bonjour Béatrice,

Votre forfait ne détient pas les usages en NAMIBIE. Nous n'avons pas d'option ou recharge voyage compatibles avec votre destination.
Je vous invite sur place à acheter une carte détenant les services souhaités.

Si vous utilisez votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile dans ce Pays, vous vous exposerez à un hors forfait important.

En effet, il y a un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous avez cependant la possibilité de désactiver l'itinérance des données. Cela empêche les connexions internet automatiques et permet de mieux contrôler le hors forfait.

Pour connaitre la tarification, je vous invite à consulter le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 13).

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile. Vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home (zone Europe et DOM).
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors RLAH (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le RLAH.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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