Bonjour Myriam,
Pour me permettre de vous apporter mon aide, pouvez-vous répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'un code PIN est demandé au démarrage ?
- Le mobile indique qu'aucune SIM n'est détectée ?
- Insérez-vous correctement la carte SIM ?
- Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
- Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?
- Les cartes SIM des autres opérateurs fonctionnent correctement dans votre mobile ou votre carte sim dans un autre mobile ?
Si votre mobile s'éteint tout seul, j'ai besoin également d'avoir vos réponses au diagnostic suivant :
- Y a-t-il une protection installée sur votre mobile ?
- Est-ce que l'anomalie coïncide avec l'installation récente d'une application ou une mise à jour de votre mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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