Bonjour Gilbert,
Les mobiles acquis en souscription que nous commercialisons ne sont plus simlockés depuis Mars 2013 et depuis 2011 pour les mobiles acquis en renouvellement.
Cependant, j'ai effectué une recherche avec le numéro IMEI que vous m'avez communiqué et ce mobile n'est pas référencé auprès de nos services.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que le mobile est bien simlocké en insérant la SIM d'un opérateur différent.
Si telle est le cas, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de l'enseigne où le mobile a été acquis car eux seuls pourront le débloquer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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