Question en attente de réponse
Bonjour. pourquoi ma carte sim n’est pas toujours reconnue?
j'ai essayé sur un autre téléphone et c'est pareil et j'ai essayé l'autre carte sur le mien et ça fonctionne.
J'aimerais savoir si il y a un moyen de communiquer avec vos services.
d'avance, merci .
Réponse
Bonjour Marie Chantal,
Il semblerait que votre carte SIM soit en cause.
Dans ce cas, nous pouvons en commander une nouvelle gratuitement.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux.
A réception, vous devrez l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 2h maximum.
Afin de valider ensemble l'adresse de livraison, veuillez répondre au mail que je vous envoie.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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