Bonsoir,
L'incident est localisé d'après votre message. Pouvez-vous essayer de rechercher manuellement le réseau lorsque vous êtes à votre domicile ? Cela permettra de savoir s'il s'agit d'un incident ponctuel.
Voici la manipulation depuis votre Samsung galaxy A6+ :
Sélectionnez les PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : NRJ Mobile sans points et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, réactivez la sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Si cela persiste, vous pouvez répondre à ce message.
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile