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Question en attente de réponse

Offre Cdiscount Mobile ?

JUSTINE C.
JUSTINE C.

JUSTINE C.

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J'ai souscrit cette été un forfait 40go Nrj Mobile avec un code Cdiscount qui permettait d'avoir le forfait à 9,99euros au lieu de 15euros à vie, selon les mails j'ai souscrit à l'offre le 21juillet et activer ma ligne le 26 juillet or quand je regarde sur mon compte il est écrit que j'ai souscrit au forfait le 27 juillet(date butoire de l'offre evidemment) on me prèléve donc maintenant tous les mois de 15euros alors que j'avais souscrit à une offre à moins de 10euros. Comment faire pour pouvoir remettre les choses en ordre sachant qu'i est impossible de contacter un conseiller par téléphone ?

Réponse

Bonsoir Justine,

Je constate que vous être éligible à l'offre promotionnelle en ayant souscrit le 21/07/2018. Le code promo ne s'est simplement pas validé lors de la souscription.

J'ai donc mis en place un code de rattrapage sur votre ligne et bénéficiez à présent de la remise mensuelle sur votre forfait.

J'ai également procédé à la régularisation de vos deux dernières factures.
Vous aurez donc 10,00EUR en avoir à venir en déduction de vos prochaines factures.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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