Bonjour Karima,
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre espace client.
Pour cela, veuillez vous rendre sur :
- Services d'urgence
- Demander votre nouvelle carte SIM
- Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
La carte SIM vous parviendra sous 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux.
A réception, vous devrez activer cette nouvelle carte SIM également depuis votre espace client, depuis notre serveur vocal interactif ou depuis votre agence bancaire.
Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h maximum.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.