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Question en attente de réponse

Carte sim changée, pas de possibilité de d appel ?

CHANTAL F.
CHANTAL F.

CHANTAL F.

Niveau
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Carte sim changée de et ne marche pas

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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points
Equipe

Bonjour Chantal,

Après étude de votre dossier, je constate que votre carte SIM a été activée ce jour. A titre informatif, le délai d'activation est de deux heures maximum.

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Asus Zenfone Go, je vous propose ensuite d'effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > Recherche de réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Crédit Mutuel. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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