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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'être client chez vous.
Je m'aperçois que je suis chez SFR .
Le problème est que je capte très mal SFR sur mon lieux de travail qui se trouve à Jossigny en Seine et Marne.
Seul le réseau ORANGE fonctionne sur mon lieu de travail.
Serait il possible de passer sur ORANGE svp ?
Si cela n'est pas possible , je vais être obligé de changer d'opérateur ne pouvant utiliser mon portable en journée.
Merci par avance
Réponse
Bonjour Medhi,
J'ai consulté votre couverture via notre cartographie , je ne visualise pas de défauts majeurs de couverture dans votre secteur.
Cependant, la configuration géographique ( sud du val de marne) comporte des particularités qui peuvent empêcher un usage optimal de la ligne. D'autres paramètres comme l'habitat ou votre téléphone peuvent également dégrader la réception.
Je vais vérifier avec vous, votre localisation (adresse etc..) Via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Nous allons faire le point avec vous et mettre en place un dispositif qui vous permettra d'avoir un bon usage de votre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas à consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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