Bonjour Stéphanie,
Les frais de descente en gamme ne sont pas mentionnés dans nos conditions générales.
Cependant, il est tout à fait normal de facturer en cas de baisse du forfait si un mobile vient d'être acquis à un tarif préférentiel avec une offre plus importante.
Les tarifs des mobiles sont fixés en fonction du montant des forfaits associés.
Plus votre forfait est important, plus les subventions sur les tarifs des mobiles sont importantes également.
Si vous décidez de baisser votre forfait juste après l'achat d'un téléphone, des frais de descente en gamme s'appliquent obligatoirement.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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