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Question en attente de réponse

Comment ça se fait que je suis hors forfait?

CINDY E.
CINDY E.

CINDY E.

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J ai changer de numéro illimité après avoir reçu un sms de confirmation j ai appeler le lendemain ce numéro hors je remarque que je suis hors forfait ...

Réponses

CINDY E.
CINDY E.

CINDY E.

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Au final je remarque que mon numéro n a pas été pris en compte sachant que j ai pas eu un msg de confirmation

Bonjour Cindy,

Après étude de votre suivi consommation, le numéro contacté était bien enregistré dans parmi vos trois numéros préférés et ce au moins 24 heures avant les usages.

J'ai régularisé le hors-forfait pour les appels émis vers ce numéro. Ce remboursement sera effectif à l'édition de votre prochaine facture le 18 octobre, sous forme d'avoirs.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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