Question en attente de réponse
bonjour j'ais un forfais 50 go et il et impossible de me connecter a internet avec la 3g?
j'ais un mobile archos androïde 3g et il et impossible de me connecter a internet même après avoir fais les manips sur le mobile
Réponse
Bonjour Raymond,
En complément des informations de paramétrage disponibles sur l'assistance Mobile, je vous invite à effectuer les vérifications ci-dessous :
Dans le champ "type d'APN", si vous devez l'écrire vous-même, il faut noter "default" et si vous devez cocher le type d’APN dans une liste, il y a deux possibilités, soit "default", soit "internet" en fonction des choix proposés.
Ensuite assurez-vous que les données mobiles sont bien activées et testez en activant l'itinérance des données. Enfin redémarrez votre mobile.
Si vous devez laisser active l'itinérance, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger ou en zone frontalière, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web.
Je constate par ailleurs que vous avez suspendu votre ligne, tant que la suspension est en place, aucun service ne fonctionnera. En revanche cette action ne suspend pas la facturation.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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