Question en attente de réponse
Aucun service, que faire?
Depuis que ma ligne est active je tourne entre 1,2 barres trois maximum. Normalement quand jetais chez orange je captais bien. Là cette apres midi reseau tres mauvais et depuis une heure aucun service. Je nai que le wifi. Jai rebooté, jai eteint et rallumé et rien ne change.
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour,
Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
Bonjour,
Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
Bonjour Julie,
Comme l'indique Damien, notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux clients.
Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.
Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.
Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.
Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.
Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le téléphone à cassé avant la fin de l'offre avec abonnement
Bonjour J ai pris l'offre tel + 2ans d'abonnement mais Le téléphone n'a plus de son et ne tient plus la charge et il reste 1an d'abonnement obligatoire. Quel solution est... -
Changement de rib mais pas de propriétaire (qui a été coché par erreur).
J'ai coché par erreur la case changement de nom de propriétaire du rib, or je souhaiterais juste changer le rib (nom idem) -
Changer de RIB sans changer de propriétaire
J'ai un nouveau Rib, par erreur j'ai coché changer de nom de propriétaire or c'est le même nom, comment faire.
-
