Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Suite à l'envoi de plusieurs sms ma ligne est bloquée. Plus d'appels ou de sms
ceci n'est pas la 1ère fois que cela m'arrive pourtant je n'ais pas dépassé le nombre de sms à envoyé par jour.
Je me sers de cette ligne en ligne pro je suis donc amenée à envoyer plusieurs sms en 1 journée...
J'ai essayé d'appeler le service risque et fraude comme la dernière fois mais cette ligne est saturée depuis plusieurs heures...
pouvez-vous m'aidez???
Dans l'attente
Céline
Je ne savais pas qu'il y avait une limite de SMS par jour... elle est de combien ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Le service client a été informé qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.
Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Il faut donc patienter.
Bonne fin de journée.
Damien V pour avoir déjà été prise oui effectivement l'illimité à ses limites 5000 SMS jours ce qui peut paraître énorme mais pour mon cas il y à des jours où je les utilisent donc attention de ne pas dépasser ce quotta car après il y à quelques démarches à faire !!!! mais tout ce résolu quand même assez vite car le service client est très satisfaisant pour ma part !!!!!
Bonne soirée
Merci pour ta réponse :)
5000 SMS / jour et jusqu'à combien par mois du coup ?
Si cela arrive quelles sont les démarches à faire ?
Bonjour Céline,
En effet, hier après midi, certains de nos clients ont pu rencontrer des difficultés à utiliser leurs lignes en raison d’une anomalie technique. Cette anomalie est à présent résolue. Il suffit de redémarrer le mobile. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Je vous remercie de votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.