je ne peut toujours pas me connecter a internet?

Bonjour Raymond,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service web ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si vous détenez un "R" ou un triangle, je vous invite à activer l'itinérance des données.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors Union Européenne et DOM (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le Roam Like At Home.

Je vous invite à redémarrer votre mobile et à réaliser un test de connexion en recherchant une page internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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