Question en attente de réponse
Comment basculer de réseau( sfr ou bouygues) vers le réseau mobile d orange ?
Bonjour,
Votre offre CDiscount Mobile indique la possibilité de changer entre les reseaux SFR, Bouygues et Orange si besoin.
Actuellement sur le reseau SFR ou bouygues, je captais beaucoup mieux le réseau Orange sur mon ancien abonnement (sosh) a mon domicile .
j habite a proximité du pylône Orange.
Est il possible de me basculer sur le réseau Orange (quelle est la procedure à suivre?)
En vous remerciant par avance.
Réponses
Bonjour David,
Après analyse de votre dossier, je constate que la portabilité est en cours.
En effet, un délai de 24 heures peut être rencontré pour la mise en place des différents services ainsi que la stabilisation du réseau.
De plus, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre secteur, elle est optimale.
Je vous invite à patienter le délai annoncé pour constater la performance du réseau SFR.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour ,
Je viens de souscrire au forfait cdiscount, le service client m'a fait part que je pouvais passer sur le réseau orange car SFR je ne capte pas bien à mon domicile et les conversations son coupés en permanence, pouvez vous me changer ca stp ?
cordialement
Bonjour Ludovic,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle est optimale.
Toutefois, une mise à jour de votre carte Sim est possible pour résoudre l'anomalie de coupures lors de vos conversations.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de vous en expliquer le détail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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