Question en attente de réponse
problème débit internet
Bonjours,
J'ai un problème avec le débit qui fluctue énormément, et qui est très bas ce dimanche je suis a 0.1mbs a 1.5mbs, certains jours cela oscille entre 2mbs et 45mbs mais globalement la connexion n'est casiment pas utilisable.
Y'a t'il un moyen pour ne plus avoir ces problèmes ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Maximilien,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau "SFR" sur votre secteur, elle est optimale sur la commune de BELLE ISLE EN TERRE.
A titre informatif, votre box 4G est proposée que sur le réseau SFR ; mes collègues du Service Technique ne pourront vous basculer sur aucun autre réseau.
Le premier mois, en cas d'incidents de réseau, vous avez la possibilité de bénéficier du droit "Satisfait ou remboursé" :
- un bon de retour vous est envoyé pour nous retourner votre box, sous un délai de 30 jours, à votre charge
- et toutes les autres sommes vous sont remboursées dès sa réception (paiement CB de 1€, et première facture d'abonnement proratisée).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Amélie, Conseiller Assistance Mobile.
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