Question en attente de réponse
Mes MMS n'arrive plus à destination
J'ai un samsung galaxy S7 et quand j'envoie des mms ils n'arrivent pas à destination. Cela commence à être fatiguant....
Réponse
Bonjour Corinne,
Après analyse de votre ligne je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet ainsi que votre recharge.
Vous devez toujours avoir un accès internet en données mobiles afin de pouvoir émettre des mms.
Votre forfait se renouvelle demain, vous allez pouvoir de nouveau émettre des sms.
Afin d'éviter ce type de blocage, je vous propose de changer de forfait afin d'avoir une enveloppe internet plus importante. Vous pouvez consulter toutes nos offres depuis votre espace client.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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