pourquoi je ne reçois ni peux envoyer des mms de la Réunion ?

Bonjour Johan,

Vous détenez l'option internationale avec blocage web depuis le 18 septembre 2017. Grâce à celle-ci, vous devez pouvoir utiliser les MMS.

Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service MMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage en vous rendant sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors Union Européenne et DOM (Roam Like At Home) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le Roam Like At Home.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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