Question en attente de réponse
Montant Facture éronné ?
Bonjour,
Je reçois les confirmation de disponibilités de mes factures dans l'espace client tous les mois (ce qui est normal et cool)
Mais depuis que j'ai changé de forfait les montants dans les mails sont faux. Par example pour le mois de septembre j'ai reçu dans le mail un montant de 28.99 et dans l'espace client il est écrit 19.99 (le prix de mon forfait)
Est ce que vous pouvez me confirmer que le montant débité est bien de 19.99 et pas de 28.99
Merci beaucoup
Bonne journée
Ludovic
Réponses
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que votre dernière facture du 27/09 est bien d'un montant de 19,99EUR.
En ce qui concerne le montant erroné, je le remonte au service informatique afin de corriger l'anomalie.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludovic,
Je constate que vous disposez de deux lignes CIC Mobile.
Vous avez certainement réceptionné un second mail concernant la facture de cette seconde line.
Quel était le montant de cette facture sur le mail, s'il vous plaît ?
Merci,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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