Question en attente de réponse
Facture éronnée à 7,40€ pour un forfait à 6,99€ ?
Bonjour, j’ai 'activé ma ligne, le 27 mars 2024, lors de ma souscription au forfait 60GO à 6,99 € au lieu de 9,99 € le 19 mars 2024, j'ai vu que la remise de 3 € n'avait pas été prise en compte sur le montant de mon forfait. Un de vos conseillers m'a dit ce jour là qu'une fois ma ligne activée je devais vous contacter pour obtenir mon code de rattrapage promotionnel.
La régularisation à normalement bien été faite mais je constate aujourd’hui que ma première facture est de 7,40 € à régler le 7 avril alors que mon forfait devait passer comme convenu à 6,99 € ??
Quelle déconvenue avec votre service !
Merci de régulariser cette situation et de me facturer la somme de 6,99 € au lieu de 7,40 €Bien cordialement,
Christian LEGRAND
Réponse
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