Bonsoir Grégory,
Je constate que votre débit est actuellement réduit car vous avez consommé vos 30Go mensuels.
Votre forfait se remet à zéro le 9 du mois.
Si votre besoin est urgent, vous pouvez souscrire l'option de rétablissement de débit web disponible sur l'espace client, avec les accès du titulaire.
- Cliquer sur la vignette "Vos consommations"
- Cliquer sur le lien "Rétablir le débit web"
Le prix de l'option de rétablissement est défini en fonction du volume de data inclus dans votre forfait : pour rétablir 30Go, l'option coûte 20€ qui seront prélevés sur facture.
Il est possible de souscrire l'option plusieurs fois dans le mois. Vous trouverez les infos utiles en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Une fois l'option souscrite, la prise en compte se fait sous 2 à 24h, votre débit est rétabli pour le même volume de donné que celui initialement inclus dans votre forfait.
Attention tout de même car l'option est valable jusqu'à la date de remise à zéro de votre forfait, la data non consommée ne sera pas reportée le mois suivant.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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