Question en attente de réponse
les factures sont faites tout les combien ?
Je suis nouveau client depuis le 01/10/2018 et j'ai déjà une facture qui doit se prélever vers le 12 de ce mois et je dois en avoir une autre vers le 20/10/18 .
Combien je vais avoir de facture dans le mois ? Ce que je voudrais savoir est à quelle date sont remis les compteurs à 0 et quelle est la date sont faits les prélèvements mensuels . Une autre chose ce serait plus simple que l'on puisse avoir un interlocuteur au Tél , plutôt que de faire des messages , très souvent rien ne correspond à notre demande .
Merci de bien vouloir me répondre au plus tôt car je sens un mécontentement de ma part pour le moment .
Réponse
Bonjour Jean François et bienvenu,
Votre ligne s'est activée le 01/10/2018 et votre jour de renouvellement de forfait est le 20 de chaque mois.
Une première facture s'est donc éditée pour la période du 01/10 au 19/10 et une seconde va s'éditer pour la période du 20/10 au 20/11.
Vos factures s'éditent pour la période à venir.
De plus, les offres CDiscount Mobile ne disposent pas de service client téléphonique mais uniquement de la plateforme communautaire de l'Assistance Mobile.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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