Question en attente de réponse
Aucun service (réseau)
Bonjour,
J’ai acheté un nouveau téléphone (iPhone 6) en septembre, j’ai Un forfait free et sa me mettait aucun service alors je suis passé chez crédit mutuel mais voila cela me fait la même chose. J’ai redémarré le téléphone mais rien. comment faire?
Réponse
Bonjour Laetitia,
Bienvenue chez Credit Mutuel Mobile !
Après vérification, je constate que ligne est bien active auprès de nos services.
N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile.
Je vous invite à insérer la carte sim se terminant par XXXXXXXXXXX39399F et vérifier que votre mobile est bien débloqué tout opérateur.
Enfin, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Iphone 6 :
1 Appuyez sur l'application REGLAGES
2 Appuyez sur OPERATEUR
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche...
5 Sélectionnez le réseau "CREDIT MUTUEL" ou "MOBILE" (sans ponctuation)
6 Votre réseau est sélectionné
7.Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile .
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