Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Mon nouveau forfait a pris effet le 30 septembre et je veux changer de mobile.
Quand je passe ma commande l'application "changer de mobile" m'indique que ce n'est pas possilble. Pourquoi?
Bonjour Jacques,
La commande de mobile est impossible sur l'espace client lorsque l'offre détenue est un forfait Cosy. En effet, il doit être renseigné un code lors de la commande du téléphone permettant au client de bénéficier une fois par an gratuitement d'un nouveau mobile et ce, sans réengagement.
Pour la formule Cosy 3h 1Go que vous détenez, vous avez le choix entre un Doro 8040 et un Doro 8031.
Quel est votre choix ?
Dans l'attente de votre retour,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Jacques,
Avez-vous pris connaissance de mon message du 09/10/2018 ?
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.