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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ayant souscrit à un forfait chez NRJ Mobile, le vendeur m'a précisé que par défaut les lignes étaient affectés au réseau SFR et que si le réseau ne convient pas, je peux faire une demander de changement de réseau.
Malheureusement sur le l'assistant téléphonique aucune option ne mentionne ce type de demande suite à quoi, je m'adresse à vous sur ce forum.
je rencontre des déconnexions fréquentes dans ma connexion de données, étant donnée que j'utilise le partage de connexion pour travailler sur mon PC.
Pouvez vous svp voir si possible si il y'a un problème de ligne et/ou changer ma ligne vers le réseau Orange qui d'après les retours d’expériences est plus stable dans la région parisienne.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Anis,
Je viens de vérifier la couverture réseau sur votre secteur, elle est bonne.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Anis,
En l'absence de ma collègue Céline, je prends la suite de votre demande.
Nous n'avons pas eu de réponse à ses messages d'hier.
Pouvez-vous nous indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, ainsi que vos disponibilités, svp ?
Merci d'avance.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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