Bonjour Denis,
Je comprends tout à fait votre retour. Cependant, l'anomalie constatée ne concerne pas tous nos clients habitant dans le même Secteur. C'est pourquoi nous ne pouvons pas prévenir chacun de nos utilisateurs.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Bertrand a mis à jour votre carte SIM en date d'aujourd'hui à 12 heures.
Le délai maximum de changement de réseau est de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'à 14 heures.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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