Cette question a été résolue
delai d' attente reception contrat
A l' attention de Élodie
Bonjour Ma mère et moi avons souscrit a une offre a 8,99 euros pour 15GO et 2GO en Europe appels et SMS illimités a effet du 12/11/2018 Lors de la souscription par téléphone il nous a été affirme que le contrat nous parviendrai sous peu avec un délai de réflexion de 15 jours a effet de la date d' adhésion a ce forfait Or nous avons bien reçu chacun un mail et SMS confirmant la prise en compte de cette offre mais nous n' avons pas reçu de contrat par la poste. Vous comprendrez que bous sollicitons recevoir nos contrats avant l' échéance du délai de réflexion Quand le recevrons nous ?
Merci d' avance pour votre retour bonne apres midi
Bonjour Frank,
Je constate sur vos lignes qu'un changement d'offre est en cours.
En complément du mail et du SMS, seul un courrier vous est adressé.
Rassurez-vous, si vous décidez d'annuler, il est possible d'agir en interne.
Nous pouvons valider le traitement jusqu'à la veille du changement, soit au plus tard le 11 novembre.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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