Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai réussi à valider ma commande hier mais du coup je ne sais pas où elle en est, je n'ai pas de suivi de commande ni rien c'est normal?
Bonne journée
Réponses
Bonjour Alexandre,
Suite à la consultation de votre commande, je constate que celle-ci est en état "paiement validé".
Vous pourrez suivre la réception dès que le colis sera expédié.
La livraison peut-être suivie via le site du transporteur.
Vous allez recevoir un email et un SMS de suivi avec un lien direct vers la page internet correspondante.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
D'accord, cela veut dire qu'elle n'est pas encore en préparation ? Quand devrait-elle avoir lieu théoriquement et quand devrais-je recevoir le téléphone théoriquement ? Vendredi / Samedi?
Votre commande a été confirmée hier.
Le délai de livraison constitue 48 heures de préparation + les délais postaux. Je ne peux pas m'avancer sur le jour exact de réception.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Toutefois Alexandre, je vous invite à consulter la FAQ transmise sur mon précédent message afin de suivre l'acheminement du colis.
Je vous souhaite de nouveau une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Est-ce que ma commande à bien été envoyé aujourd'hui car je n'ai pas reçu de lien de suivi ?
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que le colis est en cours d'acheminement.
Pour obtenir le numéro de suivi, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.