Bonjour Marie,
Afin de corriger votre incident d'appareil photo sur votre nouveau Xiaomi Redmi Note 5, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 0 805 37 09 16 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.
Très bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.