Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Panne de 4G sur réseau Orange ?

JULIE S.
JULIE S.

JULIE S.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

J'ai depuis deux jours environ plus aucune 4G de disponible.
Pouvez-vous me dire pourquoi svp ?
Merci par avance.

Réponses

Bonjour Julie,

Je ne constate pas d'anomalie réseau internet dans votre commune avec Orange.

Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'une absence totale de connexion internet ? Si oui, je vous invite vérifier que vos données mobiles soient bien activées.

Ou la 4g ne s'affiche pas mais vous pouvez vous connecter en 3G ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JULIE S.
JULIE S.

JULIE S.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Sarah,
Je n'ai ni 4G ni 3G, si je ne suis pas à un endroit ayant du WiFi je ne peux plus me connecter à internet. Je n'ai pas de données du tout. Pourtant les paramètres sont bons.

Bonjour Julie,

Je vous remercie pour votre retour, une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire pour retrouver votre connexion.

Je vous propose de continuer notre échange par mail afin de me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?