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Question en attente de réponse

Déblocage des usages premium...

RENÉ M.
RENÉ M.

RENÉ M.

Niveau
0
28 / 100
points

Comment débloquer les usages premium, sans blocage web, sachant que le service client n'a pas répondu à ma demande par courrier?

Réponse

Bonjour René,

Je constate que nos services vous ont laissés un message vocal à réception de votre courrier.

Je vous confirme la désactivation de l'option de blocage des usages premium ainsi que la mise en place de l'option internationale sans aucune limitation WEB sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite, seules les consommations qui en découlent sont facturées en hors forfait aux tarifs suivants :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code
  • Vous pourrez le supprimer à votre retour.

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

    A très bientôt,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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