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Question en attente de réponse

Comment ce fait-il que je suis prélever 10e en plus sur ma facture ?

FATY ABDOULAYE D.
FATY ABDOULAYE D.

FATY ABDOULAYE D.

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Bonjour , J’ai un forfait 100go , à 20,99 , j’aimerais savoir comment ce fait-il que je suis prélever 30,99e au lieu de 20,99

Réponse

Bonjour Faty,

Les 10€ ajoutés à votre facture téléphonique correspondent aux frais de rejet de prélèvement. En effet, à chaque fois que votre facture est rejetée par votre banque, 10€ de frais vous sont facturés.

Aussi, je vous invite à vous assurer chaque mois que votre compte est suffisamment alimenté afin d'éviter le rejet de notre facture.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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