Question en attente de réponse
Service CIC MOBILE en panne de plus de 96h ?
Je suis très dessus du service CIC MOBILE. Ma fille se trouve au US , j'ai souscris à une recharge d'une valeur de 15€ pour les US, j'ai souhaitai anticiper une avance de paiement comme demandé. rien ne fonctionne .Message du CIC MOBILE depuis 96h : Problème technique, merci de ressayer plus tard . Merci de résoudre votre problématique rapidement .
FLO
Réponse
Bonjour Franck,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, la ligne de votre fille s'étant réactivée hier suite au renouvellement de son forfait mensuel, je n'ai plus de visuel sur ce qui a pu se passer. En cas de nouvel incident et dans la mesure du possible, je vous conseille de nous contacter du lundi au samedi de 08h00 à 20h00. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même aurons le plaisir de vous apporter rapidement une réponse.
A ce jour, je conseille simplement à votre fille de redémarrer son mobile afin de pouvoir de nouveau utiliser sa ligne.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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