Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis hier le debit 4g de ma box 4g est proche de 0... avant j'etais à plus de 30mega...
Je suis bien connecté en 4g mais malgré reboot et reset de la box impossible d'obtenir du debit.
Merci de resoudre le problème car du coup c'est inutilisable.
Réponses
Même problème plus de connexion internet
J'ai l'impression d'une limitation du debit par nrjmobile car sfr fonctionne tres bien sur un telephone.
Bonjour Fabien et Cédric,
Je viens de vérifier vos lignes et ne retrouve pas d'explication à ce dysfonctionnement. Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support réseau.
J'envoie sur chacun de vos mails un message afin que nous puissions fixer un rendez-vous.
Bon après-midi à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cédric,
Je viens de voir que vous aviez indiqué à ma collègue Charlotte, sur un autre fil de discussion, que l'anomalie été résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon après-midi. A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.