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Question en attente de réponse

Bonjour j ai un probleme de réseau je ne peux pas émettre ni recevoir d appels ?

LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

Niveau
0
27 / 100
points

J ai suivi toutes les instructions que vous m avez donné et j ai passé le réseau en 3g qui a marché 2jours et la plus rien ne marche. J envisage de changer d opérateur si le problème persiste.

Réponses

EMIRA B.
EMIRA B.

EMIRA B.

Niveau
0
17 / 100
points

J’ai le même problème pas de réseau depuis 2 jours , je pense aussi à changer d’opérateur c’est inadmissible !

Bonjour Laetitia,

Je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique afin de retrouver le réseau.

Je vous envoie un mail afin d'avoir un numéro de rappel.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emira,

Avez-vous lancé la rechercher manuelle de réseau ?

1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE (sans point sans tirets )
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Avez-vous testé votre sim dans un autre mobile que votre iPhone 8 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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