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Question en attente de réponse

Mes appels vers mobiles maroc ne passent pas

LAHCEN K.
LAHCEN K.

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Pouvez vous me montrer où modifier ça

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
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Equipe

Bonjour LAHCEN,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine.

Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne depuis la France vers le Maroc est facturée en hors forfait.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluses dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Pour que vous puissiez appeler vers le Maroc, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage d'internet
  • L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage d'internet.
  • Actuellement, vous n’êtes pas encore éligible vu votre ancienneté de 21 jours, or pour l’activer il vous faut trois mois d’ancienneté.

    À l'issue de ce délai, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou revenir vers nous via un nouveau post.

    Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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