Bonjour Aurélie,
Je vous rassure votre commande a bien été prise en compte.
Après vérification sur votre ligne, je constate que la carte sim n'a pas été expédié car, il nous manque deux pièces justificatives : le contrat et le mandat de prélèvement.
Une fois vos PJ validées par le service concerné, l'expédition de votre sim sera effectuée.
A réception de cette sim votre portabilité sera également relancée.
Si vous rencontrez des difficultés a envoyé vos pièces justificatives par le biais du site.
Vous pouvez les envoyés par mail à l'adresse suivante: justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.