Question en attente de réponse
Bjr je veu acheter un telepone via nrj mai quand jarrive au paiment:accè clien restrein contacter titulaire de lign?
quand jarrive au paiment il me dit acces espace client restreint veuille contacte le titulaire de la ligne
Réponses
Bonjour Kevin,
Ceci s'explique par le fait que vos accès à l'Espace Client sont restreints.
Les actes sensibles, notamment le changement de mobile, ne vous sont pas proposés par mesure de sécurité.
Je vais avoir besoin de procéder à une sécurisation sur la ligne.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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je n'ai pas recu de mail envoyez a cette adrtesse merci :gtbeta12@gmail.com
Je vous ai renvoyé le mail sur l'adresse mail indiquée.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
je nai toujours pas recu est ce normal?
Avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables ?
Sorba, Conseiller Assistance mobile
je n'ai toujours recu de mail sur gtbeta12@gmail.com sinon donnez moi votre adresse
oui dans les indesirable non plus
Kévin,
Je me permets de clore votre dossier suite à notre entretien téléphonique.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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