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Délai de validation d'une commande
Bonjour,
Cela fait 4 jours que la pièce d'identité est en cours d'analyse. J'aimerais savoir si il est normal que ce soit aussi long et combien de temps ça va encore prendre.
Réponses
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Bonjour Viviane,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande ?
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
Mon numéro de commande est 434261348783.
Je viens de voir que la pièce d'identité n'a pas été acceptée car sa validité est inférieure à 3 mois. J'ai donc envoyé une photo d'un récépissé de carte de séjour par mail.
Bon du coup combien de temps cela va-t-il encore prendre pour la validation ? Et combien de temps pour l'envoi ?
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Bonjour Viviane,
Je vous informe que le titre de séjour est une pièce d'identité.
Toutefois, il est nécessaire que celui-ci ai une date de validité supérieure à 6 mois afin de pouvoir valider la commande.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le récépissé est valable plus de 6 mois. Cela ne devrait pas poser de problème, n'est ce pas ?
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Bonjour Viviane,
Votre titre de séjour doit avoir une ancienneté de minimum 3 mois afin de valider votre commande.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile Nicolas
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