Question en attente de réponse
pourquoi une réponse que par SMS et non pas en plus par mail..??
vous ne proposez que de recevoir une réponse par code confidentiel par SMS, et si votre client a perdu son tel mobile,comment fait il?? Votre retour devrait etre aussi par mail, car si on a plus de telephone,comment vous repondre? par mail,on peut au pire aller dans un cyber café pour vous répondre et retrouver contact avec vous, votre politique est réduite et castratrice,le probleme en tel cas devient insoluble, vous devez envoyer les 2 types de formules de recupérations : par SMS ou par mail bien évidement,cela coule de source, et vous n'y avez pas pensé? c'est grave..!!
Réponse
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Bonjour Philippe,
Afin de traiter votre demande, j'ai besoin d'une précision.
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel de l'espace client par email?
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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