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Question en attente de réponse
je veux suspendre une ligne mais vous n'avez pas de mail?
Réponses
Le service après-vente de cette entreprise est basé au Maghreb et c'est impossible de parler à des gens compétents. Le seul moyen étant de pas payer la facture car ce service est basé en France.
Bonjour Sandrine,
Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol afin d'éviter des usages frauduleux du service. La suspension n'interrompt pas la facturation et il est nécessaire de commander une nouvelle puce pour pouvoir continuer à utiliser la ligne.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801 .
Votre Service Client est disponible sur l'Assistance Mobile ou par téléphone au 0969 360 200.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Raphaël,
Nous sommes tous formés pour vous répondre au mieux cependant, nos nouveaux conseillers peuvent certes manquer d'expérience les premiers temps. La compétence d'un conseiller client n'est donc pas à remettre en cause selon qu'il soit en France ou non.
Par ailleurs, il n'est pas recommandé de rejeter sa facture car cela génère des frais supplémentaires.
Passez une bonne journée.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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