Question en attente de réponse
réception mms paramètres déjà vérifiés?
J'ai reçu une réponse inadaptée à ma question, comment poursuivre la conversation sans créer une nouvelle question ?
Je repose ma question : pb de réception mms depuis une semaine, mais j'ai déjà vérifié tous les paramètres de données cellulaires (on m'a répondu de le faire)
Réponses
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Bonjour Pascaline,
Je vais prendre le relais avec vous concernant vos problèmes de réception MMS.
Je voulais vérifier avec vous certaines informations.
Le problème ne concerne-t-il que la réception ou également l'émission des MMS ?
Pouvez-vous faire le test de vous en envoyer un à vous-même, voir si la réception dans ce cas là fonctionne ?
La non-réception des MMS est-elle présente pour l'ensemble de vos contacts ou seulement certains ?
Je vous remercie.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Cela concerne uniquement la réception des mms.
Quand je m’en envoie un je le reçois (j’ai désactivé imessage pour faire le test).
Quand j’envoie un mms sur un autre contact cela fonctionne .
Quand un contact m’envoie un mms je ne reçois rien (testé auprès de 4 contacts différents, aucun n’a fonctionné)
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Merci pour vos retours.
Je vous propose dans ce cas là de pouvoir faire un test, si vous en avez la possibilité, en essayant votre carte SIM dans un autre mobile. Il faudra peut-être au préalable refaire le paramétrage dans le nouveau mobile pour êre sûr. Et tester également l'envoi et la réception. Si dans un autre mobile la réception des MMS d'autres contacts ne fonctionne pas non plus. Nous pourrons voir ensemble pour vous mettre en relation avec nos collègues du service réseau.
Dans l'attente de vos retour, je vous souhaite un bon week-end.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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