Bonjour Gwendoline,
Pour pouvoir apporter une assistance conforme, je vous propose de répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service MMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Veuillez vérifier votre paramétrage MMS en tenant compte du pas à pas noté dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous demanderais d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Europe et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Il est conseillé de désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Une fois que vous avez redémarré votre téléphone, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Quant aux MMS, je vous propose de vous envoyer un message à vous-même.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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