Question en attente de réponse
Pouvez-vous me passer sur le réseau orange car je ne capte pas ?
Bonjour, j'ai mon forfait depuis hier. Seulement je ne capte absolument rien car je dois être sur le réseau SFR qui ne passe pas chez nous. Pouvez-vous me passer au plus vite sur le réseau ORANGE, comme cela était indiqué lors de mon inscription ? Je vous en remercie par avance. Salutations. MR GENDROP.
Réponse
Bonjour Arnaud.
Je constate que votre portabilité est en cours aujourd'hui.
Un délai de 24h est nécessaire lors d'une portabilité afin que tous les services entrants et sortant s'effectuent correctement.
Je vous invite à patienter ce délai en redémarrant votre mobile régulièrement pour permettre à votre carte sim de se mettre à jour.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile passer ce délai une analyse sera alors effectuée. Aucune intervention ne peut-être fait le jour d'une portabilité.
Merci de votre compréhension, bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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