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Question en attente de réponse
je peux tres mal faire et recevoir les appels
Réponses
Bonjour Dominique,
Pour comprendre d'où provient l'incident, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Pour obtenir le numéro, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
je suis comme vous gros probleme de reseaux
Bonjour Mélanie,
Afin de mieux comprendre votre anomalie, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :
Vous pouvez obtenir un diagnostic complémentaire sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
J'ai bien tenu compte de votre réponse apportée sur un autre fil de discussion.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
Une recherche manuelle de réseau est à prévoir. Voici le pas à pas :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS
2. Appuyez sur PARAMÈTRES
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6. Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
Appuyez sur OK
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
Le réseau à choisir est "Credit Mutuel." (avec un point).
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, vous allez devoir repasser en "Sélection automatique". Une fois choisi, je vous demande de nouveau d'attente jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Dès que vous aurez redémarré votre mobile, vous devrez tester le réseau en contactant par exemple votre répondeur au 777.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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