comment faire fonctionner internet sur un galaxie note 3 ?

Bonjour Yanna,

Nous allons ensemble voir pour vous aider au mieux à accéder à internet. Je vais pour cela vous poser plusieurs questions :

• depuis combien de temps avez-vous le Samsung Galaxy note 3 ?
• me confirmez-vous que le mobile possède bien deux emplacements de carte SIM ?
• avez-vous bien les donnes mobiles d'activées ?
• avez-vous bien l'itinérance des données activée ?
• dans la partie " Modifier les APN ", vous avez une case " Type d'APN ". Ici, devez-vous écrire ou sélectionner dans une liste ?

Je vous remercie d'avance pour ces premiers retours.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Yanna,
Merci pour vos réponses.
Je vous invite éventuellement à tester la carte SIM dans l'emplacement 1. Je vous invite aussi à vérifier que sur le champ " Type d'APN " vous avez bien " default ".
Pour finir, vous pouvez aussi vérifier que dans la partie " Utilisation des données " vous n'avez pas de limitation active.
Si après vérification de tous ces éléments et après avoir éteint et rallumé votre mobile, vous n'avez toujours pas d'accès à internet, je vous propose de me l'indiquer que je puisse vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Dans l'attente de vos retours.
Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile