Bonjour Vanessa,
Je comprends en effet votre situation. Néanmoins la mise à jour de votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau avérée à votre domicile.
Je vous propose une mise en relation avec l'assistance technique réseau pour étudier votre situation. Je ne peux pas vous garantir qu'ils accéderont à votre demande.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un nuémor de rappel autre que votre ligne.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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