Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis ce matin je reçoit des appels mais impossible d'appeler même la messageris vocale.
Réponses
Bonsoir Eric,
Afin de comprendre la raison du blocage, je vous propose de répondre aux questions ci-dessous :
Je vous suggère de réaliser un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Elodie,
en fait je peux envoyer des sms, mes la data ne fonctionne pas ainsi qur tout appels sortant.
Pas de mise a jour proposer
L'anomalie concerne tout appel sortant
Aucun changement en changent de localité
je n'est pas tomber mon téléphone
Même probleme quand je met ma carte sim dans un autre téléphone
Bien cordialement.
Eric
Bonjour Eric,
En l'absence de ma collègue Elodie, je reprends la suite du traitement.
Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, une mise en relation avec notre Assistance Réseau est nécessaire.
Pour cela, je vous envoie un mail demandant vos coordonnées.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.